الأسئلة الشائعة
تأمين السفر للمسافرين
استمتع بعطلتك التي لا تنسى مع تأمين السفر الخارجي الذي يحميك عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط. ستكون مستعدا جيدا بخطة تأمين سفر شخصية توفر تأمينا طبيا طارئا، بالإضافة إلى استرداد الخسائر المالية الناتجة عن الحوادث أو تأخيرات النقل
يمكن لتأمين السفر أن يغطي المرض أو الحوادث الطبية غير المتوقعة أثناء السفر خارج قطر.
تشمل التغطيات الأساسية تكلفة العلاج الطبي الطارئ ونفقات الإعادة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى خطة التأمين الخاصة بك.
يجب عليك اختيار الخطة بناء على وجهة سفرك، وتفضيل التغطية، ومتطلبات السفارة المعينة التي تفضلها.
تقدم شركة سيب للتأمين الخطط التالية:
- عالميا
- العالم (باستثناء الولايات المتحدة وكندا)
- خطة السفر الخارجي لمتطلبات شنغن
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى خطة التأمين الخاصة بك.
بوليصة الرحلة الفردية تغطيك فقط لعطلة/رحلة محددة، بينما تغطيك بوليصة السنوية عن عدة رحلات خلال سنة واحدة دون عناء الحصول على بوليصة جديدة لكل رحلة.
يمكن أن يحدث حادث أو مرض أو حالة طارئة في أي مكان.
إذا كنت بحاجة إلى رعاية طبية في دولة أخرى، فقد يدفع التأمين الصحي المحلي جزءا فقط من التكاليف. يمكن لتأمين السفر الذي يشمل التغطية الطبية تغطية نفقات الطوارئ الطبية المؤهلة التي قد لا تغطيها خطتك الطبية.
تغطي هذه الخطة أيضا مزايا أخرى بالإضافة إلى النفقات الطبية. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الوثيقة.
من الأفضل شراء تأمين سفر مباشرة بعد دفع أول عربون لرحلتك. كلما اشتريت مبكرا، كلما حصلت على تغطية أسرع لحماية رحلتك.
خطتنا الأساسية لا توفر تغطية إرهابية.
ومع ذلك، يمكن شراؤه كإضافة إلى خطتنا العالمية.
على الرغم من أن هذا غير مشمول في خطة قياسية، إلا أن لديك خيار شرائه كتغطية إضافية مقابل قسط إضافي، وذلك وفقا لشروط وأحكام البوليصة.
تغطي بوليصة التأمين السنوية للسفر خارج الرحلات الفردية حتى 92 يوما لكل رحلة. يمكن القيام برحلات غير محدودة خلال فترة الوثيقة، حتى الحد الأقصى للأيام التي تم شراؤها في كل رحلة.
تعرف العائلة بأنها 2 بالغين (أقل من 60 عاما) وحتى 4 أطفال مسماة (حتى 16 سنة)، في تاريخ شراء خطط السفر الداخلي لرحلة واحدة أو سنوية متعددة الرحلات.
الخصم هو أول مبلغ من الخسارة الذي يجب أن تتحمله.
نعم، لكن من الصعب سرد جميع الاستثناءات هنا. ومع ذلك، فيما يلي بعض الاستثناءات التي عادة لا تغطى:
- المؤمن عليه غير صالح للسفر
- السفر ضد نصيحة الطبيب، أو لطلب المشورة الطبية أو العلاج
- جميع الحالات المزمنة والموجودة مسبقا
- السفر على متن طائرة خاصة
للاطلاع على الاستثناءات الأخرى المعمول بها، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام وثيقة التأمين الخاصة بك.
يمكنك شراء تأمين سيارات من شركة سيب للتأمين عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول. بدلا من ذلك، يمكنك زيارة مكتبنا الواقع في طريق أولد إيربورت، الدوحة أو الاتصال على +974 4402 6888.
القسط هو مبلغ ثابت مرتبط بمستوى الخطة التي تختارها ويشمل جميع الرسوم الإضافية.
يجب دفع القسط مع طلبك لترتيب وتفعيل وثيقة التأمين. فيما يتعلق بتجديد الوثيقة، يطلب الدفع قبل تاريخ التجديد/الانتهاء. يمكن دفع أقساط التأمين عن طريق بطاقة الخصم، أو بطاقة الائتمان، أو التحويل البنكي، والنقد حتى 1000 ريال قطري (ألف ريال قطري) التي تدفع فقط في مكتب تأمين سيب. يتم قبول الدفع عن طريق الشيك بشرط استلام الشيك.
نعم، ستتلقى مستندات وثيقتك على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، أو يمكن تسليم أو جمع نسخة أصلية من مقر مكتبنا. سيشمل تأكيد التغطية معلومات الوثيقة مثل رقم وثيقتك الفريد، تاريخ سريان الوثيقة، المزايا، الشروط والأحكام، القيود، الاستثناءات، وغيرها من المعلومات المهمة.
لا تنس الاحتفاظ بنسخة من وثيقتك معك أثناء السفر!
عرض التأمين لدينا مبني على المعلومات التي أبلغت عنها من قبلك. في حال حدوث أي تغييرات في المعلومات التي قدمتها سابقا، تواصل معنا على +974 4402 6888 خلال ساعات العمل (من 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية)) للمراجعة والموافقة على إجراء التعديلات اللازمة على سياستك.
نعم، يمكننا تزويدك بنسخة مكررة من وثيقتك مقابل رسوم رمزية قدرها 10 ريال قياري.
إذا لم تبدأ رحلتك ولم تقدم أي مطالبة، يمكنك إلغاء وثيقتك بالتواصل معنا على الرقم +974 4402 6888.
بالنسبة للوثائق السنوية/التغطيات، يجب عليك تقديم إشعار كتابي قبل 30 يوما لشركة سيب للتأمين، بشرط ألا تكون قد قدمت مطالبة. سيتم حساب قسط نسبي، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي.
تذكر أن تأخذ مستندات بوليصة التأمين على السفر الخارجي الخاصة بك والتي تحتوي على رقم الوثيقة الفريد، ورقم هاتف الطوارئ (+33 1 49 65 25 44)، ورقم الفاكس (+33 1 70 95 94 79) وعنوان البريد الإلكتروني (servicemedical.ame@axa-assistance.ma) للإبلاغ عن المطالبة (خط المساعدة على مدار الساعة).
إذا حدثت مشكلة أثناء غيابك، احتفظ بإيصالات لكل ما تحتاجه لدعم مطالبتك.
أبلغ الشرطة المحلية عن ممتلكاتك المفقودة أو المسروقة خلال 24 ساعة.
-
إذا كان لديك شكوى بشأن نقص في الخدمات أو المنتجات المقدمة، يرجى التواصل مع مدير الامتثال ومكافحة غسل الأموال لدينا عبر الهاتف على الأرقام التالية: (+974) 4402 6807 أو (+974) 4402 6888 أو عبر البريد إلى العنوان البريدي التالي: شركة سيب للتأمين وإعادة التأمين، صندوق بريد 10973، الدوحة، قطر، أو عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@seibinsurance.com. توضيح التفاصيل الدقيقة لشكواك.
نتعامل مع شكاوى العملاء بعدل وكفاءة وبالعناية الواجبة وفقا لإجراءات الشكاوى. إذا بقيت غير راض عن ردنا، لديك الحق في إحالة الشكوى إلى نظام تسوية نزاعات العملاء في QFC إما عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@cdrs.org.qa أو بالبريد إلى "نظام حل نزاعات العملاء"، صندوق بريد 22989، الدوحة، قطر.
