االأسئلة الشائعة
قارب، يخت وجت سكي
تتفهم شركة سيب للتأمين أهمية المركبات المائية الشخصية (يخت / قارب / جت سكي) لمالكيها، إنها ليست مجرد استثمار مالي كبير ولكنها مصدر للفخر والسعادة. توفر خطط سيب للتأمين الحماية لأصولك الثمينة ولك ولركابك في المقام الأول
يقصد بها (يخت / قارب / جت سكي) وتعني الهيكل والآلات والقارب والتجهيزات والمعدات.
هذا المنتج مصمم لحماية سفينتك من المخاطر المؤمن عليها. وهو مزيج من:
- الممتلكات (الأضرار المادية): الأضرار المادية في الهيكل والمواد المؤمن عليها، المحركات والآلات، المعدات الكهربائية والملاحية، التجهيزات، والتجهيزات
- مسؤولية الطرف الثالث: المسؤولية القانونية عن دفع التعويض فيما يتعلق بفقدان أو ضرر عرضي لأي سفينة أو ممتلكات أخرى، أو فقدان حياة، أو إصابة أو مرض شخصي، أو إزالة أو تدمير الحطام الذي يؤدي إلى تكاليف قانونية
تم تصميم هذا التأمين لمساعدة سفينتك وضيوفك على حماية التكاليف الباهتة المحتملة للأضرار أو الإصابات الناتجة عن الحوادث.
يتم حساب القسط بناء على المبالغ المؤمن عليها، ومزيج من الخيار الذي اخترته لتأمين السفينة مع أي تغطية إضافية اخترتها.
عند حساب القسط، يتم أخذ العوامل التالية في الاعتبار:
- عصر القارب
- الطول
- القيمة
- القوة الحصانية/السرعة
- الحالة
- الحد الجغرافي
سنة واحدة (365 يوما) من تاريخ إصدار الوثيقة ما لم يتم الاتفاق معك على فترة تأمين مختلفة تحديدا.
نعم، وثيقة التأمين الخاصة بك قابلة للتجديد. ستبذل شركة تأمين سيب قصارى جهدها لإبلاغك قبل تاريخ التجديد. يمكنك التواصل معنا على الرقم +974 4402 6888 خلال ساعات العمل من 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية)، لترتيب شروط التجديد أو زيارة مكاتبنا الواقعة في طريق المطار، الدوحة، قطر.
الخصم هو أول مبلغ من الخسارة الذي يجب أن تتحمله.
نعم، لكن من الصعب سرد جميع الاستثناءات هنا. ومع ذلك، فيما يلي بعض الاستثناءات التي عادة لا تغطى:
- التآكل والتمزق العادي: تدهور تدريجي أو التعرض الطبيعي للطقس
- الحرب، الحرب الأهلية، الغزو، أعمال أعداء أجانب، الأعمال العدائية، أو العمليات الشبيهة بالحرب
- أي عمل إرهابي
- سقوط أو سقوط المحرك الخارجي في البحر
للاطلاع على الاستثناءات الأخرى المعمول بها، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام وثيقتك.
بعض الشروط والأحكام الرئيسية التي يجب أن تكون على علم بها هي:
1. واجب الإفصاح
يجب أن تتأكد من أنك قد أعلنت عن جميع المعلومات ذات الصلة عند شراء تغطية التأمين.
2. واجب العناية
يجب عليك على نفقتك الخاصة اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لمنع الخسارة أو الضرر، ويجب أن تلتزم بالمتطلبات القانونية بشكل أكبر.
3. ضمانات الملاحة وتأجير الرحلات
من المناسب عدم التنقل خارج الحدود المحددة في جدول الوثيقة. السفينة المؤمن عليها تستخدم لأغراض خاصة فقط وليس للإيجار.
4. ضمان السرعة
من المؤكد ألا تتجاوز السرعة القصوى المصممة للسفينة 17 عقدة
5. إشعار بتغيير المخاطر
في حال حدوث أي تغيير جوهري مثل تغيير في مبلغ التأمين، منطقة الملاحة، الملكية، إلخ كما هو موضح في البداية. يجب إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك فورا بهذه الجوانب لضمان بقائك محميا بالكامل.
6. العمل الطارئ
من المهم أن تكون على علم بجميع جهات الاتصال مع السلطات المعنية في حال احتجت لإبلاغ السلطات المختصة مثل الإطفاء، الشرطة، إدارة الصحة، وغيرها.
7. عدم الاعتراف بالمسؤولية
يجب ألا تعترف بالمسؤولية أو تعرض أو تعد أو تدفع لأي طالب دون موافقة مكتوبة مسبقة من شركة سييب للتأمين.
8. إشعار المطالبة
في حالة الخسارة أو الضرر، يجب عليك إبلاغ شركة سيب للتأمين بالمطالبة في أقرب وقت ممكن والتعاون الكامل لإتمام معاملة المطالبات في أقصر وقت ممكن
يمكنك شراء بوليصة تأمين اليخوت/القوارب/الجت سكي الخاصة بنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول. بدلا من ذلك، يمكنك زيارة مكتبنا الواقع في طريق أولد إيربورت، الدوحة لشراء وثيقة التأمين.
يجب دفع القسط مع طلبك لترتيب وتفعيل وثيقة التأمين. فيما يتعلق بتجديد الوثيقة، يطلب الدفع قبل تاريخ التجديد/الانتهاء. يمكن دفع أقساط التأمين عن طريق بطاقة الخصم، أو بطاقة الائتمان، أو التحويل البنكي، والنقد حتى 1000 ريال قطري (ألف ريال قطري) التي تدفع فقط في مكتب تأمين سيب. يتم قبول الدفع عن طريق الشيك بشرط استلام الشيك.
نعم، سيتم إرسال مستندات وثيقتك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، أو يمكن تسليم أو جمع نسخة أصلية من مقر مكتبنا. سيشمل تأكيد التغطية معلومات الوثيقة مثل رقم وثيقتك الفريد، تاريخ سريان الوثيقة، المزايا، الشروط والأحكام، القيود، الاستثناءات، وغيرها من المعلومات المهمة.
عرض التأمين لدينا مبني على المعلومات التي أبلغت عنها من قبلك. في حال حدوث أي تغييرات في المعلومات التي قدمتها سابقا، تواصل معنا على +974 4402 6888 خلال ساعات العمل (من 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية)) للمراجعة والموافقة على إجراء التعديلات اللازمة على سياستك.
نعم، يمكننا تزويدك بنسخة مكررة من وثيقتك مقابل رسوم رمزية قدرها 10 ريال قياري.
ستبذل شركة سيب للتأمين قصارى جهدها لإبلاغك مسبقا بتاريخ التجديد. يمكنك التواصل معنا على الرقم +974 4402 6888 خلال ساعات العمل من 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية)، لترتيب شروط التجديد أو زيارة مكاتبنا الواقعة في طريق المطار، الدوحة، قطر.
يمكنك إلغاء البوليصة؛ ومع ذلك، سيكون استرداد القسط على أسعار قصيرة الأجل بشرط ألا تكون قد قدمت أي مطالبة بموجب هذه البوليصة. يرجى الرجوع إلى شروط اتفاقية العمل للاطلاع على التفاصيل الكاملة أو التواصل معنا على الرقم +974 4402 6888.
لتقديم مطالبة، يرجى تحميل نموذج المطالبة الخاص بنا، وملئه بتفاصيل ومعلومات كاملة عن المطالبة بما في ذلك حدوثها، وظروفها التفصيلية، ومدى الخسارة، وتقديمه مع أي مستندات داعمة في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يوما بعد الحادث. للمساعدة، يرجى التواصل معنا على الرقم +974 4402 6888 خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
إذا كان لديك شكوى بشأن نقص في الخدمات أو المنتجات المقدمة، يرجى التواصل مع مدير الامتثال ومكافحة غسل الأموال لدينا عبر الهاتف على الأرقام التالية: (+974) 4402 6807 أو (+974) 4402 6888 أو عبر البريد إلى العنوان البريدي التالي: شركة سيب للتأمين وإعادة التأمين، صندوق بريد 10973، الدوحة، قطر، أو عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@seibinsurance.com. توضيح التفاصيل الدقيقة لشكواك.
نتعامل مع شكاوى العملاء بعدل وكفاءة وبالعناية الواجبة وفقا لإجراءات الشكاوى. إذا بقيت غير راض عن ردنا، لديك الحق في إحالة الشكوى إلى نظام تسوية نزاعات العملاء في QFC إما عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@cdrs.org.qa أو بالبريد إلى "نظام حل نزاعات العملاء"، صندوق بريد 22989، الدوحة، قطر.
