االأسئلة الشائعة
تأمين السفر للقادمين
عند قدومك إلى قطر، نريد لك أن تحظى برحلة آمنة وأن تستمتع بتجربة رائعة. تأمين السفر لدينا يحمي خسائرك المالية في حال اضطررنا لإلغاء سفرك، أو فقدان أمتعتك، أو تعرضت لحالة طبية طارئة.
تأمين السفر للقادمين يغطي التأمين الصحي الداخلي الأمراض أو الحوادث غير المتوقعة أثناء السفر إلى قطر.
التغطيات الأساسية المقدمة هي تكلفة نفقات الطوارئ الطبية ونفقات الإعادة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى خطة التأمين الخاصة بك.
يجب أن تختار الخطة بناء على متطلبات فترة السفر الخاصة بك.
تقدم شركة سيب للتأمين الخطط التالية:
- السفر الداخلي الفردي
- السفر العائلي الداخلي
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى خطة التأمين الخاصة بك.
بوليصة الرحلة الواحدة تغطيك فقط لعطلة/رحلة محددة، بينما تغطيك البوليصة السنوية عن عدة رحلات تقوم بها خلال سنة (365 يوما) دون عناء الحصول على بوليصة جديدة لكل رحلة.
يمكن أن يحدث حادث أو مرض أو حالة طارئة في أي مكان.
قد يدفع التأمين الطبي الذي اشتريته من الخارج جزءا من تكاليف العلاج أثناء وجودك في قطر.
يوفر تأمين السفر الداخلي لدينا أيضا تغطية طبية للنفقات الطبية الطارئة المؤهلة التي قد لا تكون مغطاة في خطتك الطبية.
تغطي هذه الخطة أيضا مزايا أخرى بالإضافة إلى النفقات الطبية. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الوثيقة.
ينصح بشراء تأمين السفر مباشرة بعد دفع أول دفعة وديعة لرحلتك. كلما اشتريت مبكرا، كلما حصلت على تغطية أسرع لحماية رحلتك.
خطتنا الأساسية لا توفر تغطية إرهابية.
ومع ذلك، يمكن شراؤه كإضافة إلى خطتنا العالمية.
على الرغم من أن هذا غير مشمول في خطة قياسية، إلا أن لديك خيار شرائه كتغطية إضافية مقابل قسط إضافي، وذلك وفقا لشروط وأحكام البوليصة.
تغطي بوليصة التأمين السنوية للسفر الوارد لدينا رحلات فردية تصل إلى 92 يوما لكل رحلة. يمكن القيام برحلات غير محدودة خلال فترة الوثيقة، حتى الحد الأقصى للأيام التي تم شراؤها في كل رحلة.
بوليصة الرحلة الواحدة غير قابلة للتجديد، بينما يمكن تجديد بوليصة الرحلات المتعددة السنوية.
تعرف العائلة بأنها 2 بالغين (أقل من 60 عاما) وحتى 4 أطفال مسماة (حتى 16 سنة)، في تاريخ شراء خطط السفر الداخلي لرحلة واحدة أو سنوية متعددة الرحلات.
الخصم هو أول مبلغ من الخسارة الذي يجب أن تتحمله.
نعم، لكن من الصعب سرد جميع الاستثناءات هنا. ومع ذلك، فإن الاستثناءات التالية عادة لا تغطى:
- المؤمن عليه غير صالح للسفر
- السفر ضد نصيحة الطبيب، أو لطلب المشورة الطبية أو العلاج
- جميع الحالات المزمنة والموجودة مسبقا
- السفر على متن طائرة خاصة
للاطلاع على الاستثناءات الأخرى المعمول بها، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام وثيقة التأمين الخاصة بك.
يمكنك شراء بوليصة تأمين السفر الوارد من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول. بدلا من ذلك، يمكنك زيارة مكتبنا الواقع في طريق أولد إيربورت، الدوحة لشراء وثيقة التأمين.
القسط هو مبلغ ثابت مرتبط بمستوى الخطة التي تختارها ويشمل جميع الرسوم الإضافية.
يجب دفع القسط مع طلبك لترتيب وتفعيل وثيقة التأمين. فيما يتعلق بتجديد الوثيقة، يطلب الدفع قبل تاريخ التجديد/الانتهاء. يمكن دفع أقساط التأمين عن طريق بطاقة الخصم، أو بطاقة الائتمان، أو التحويل البنكي، والنقد حتى 1000 ريال قطري (ألف ريال قطري) التي تدفع فقط في مكتب تأمين سيب. يتم قبول الدفع عن طريق الشيك بشرط استلام الشيك.
نعم، سيتم إرسال مستندات وثيقتك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
سيشمل تأكيد التغطية معلومات الوثيقة مثل رقم وثيقتك الفريد، تاريخ سريان الوثيقة، المزايا، الشروط والأحكام، القيود، الاستثناءات، وغيرها من المعلومات المهمة.
لا تنس الاحتفاظ بنسخة من وثيقتك معك أثناء السفر!
عرض التأمين لدينا مبني على المعلومات التي أبلغت عنها من قبلك. في حال حدوث أي تغييرات في المعلومات التي قدمتها سابقا، تواصل معنا على +974 4402 6888 خلال ساعات العمل (من 8 صباحا حتى 5 مساء، من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية)) للمراجعة والموافقة على إجراء التعديلات اللازمة على سياستك.
نعم، يمكننا تزويدك بنسخة مكررة من وثيقتك مقابل رسوم رمزية قدرها 10 ريال قياري.
يمكنك إلغاء البوليصة؛ ومع ذلك، سيكون استرداد القسط على أسعار قصيرة الأجل بشرط ألا تكون قد قدمت أي مطالبة بموجب هذه البوليصة. يرجى الرجوع إلى شروط اتفاقية العمل للاطلاع على التفاصيل الكاملة أو التواصل معنا على الرقم +974 4402 6888.
تذكر أن تأخذ مستندات بوليصة التأمين على السفر الواردة التي تحتوي على رقم الوثيقة الفريد، ورقم الهاتف الطارئ (+33 1 49 65 25 44)، ورقم الفاكس (+33 1 70 95 94 79) وعنوان البريد الإلكتروني (servicemedical.ame@axa-assistance.ma) للإبلاغ عن المطالبة (خط المساعدة على مدار الساعة).
إذا حدثت مشكلة أثناء غيابك، احتفظ بإيصالات لكل ما تحتاجه لدعم مطالبتك.
أبلغ الشرطة المحلية عن ممتلكاتك المفقودة أو المسروقة خلال 24 ساعة.
إذا كان لديك شكوى بشأن نقص في الخدمات أو المنتجات المقدمة، يرجى التواصل مع مدير الامتثال ومكافحة غسل الأموال لدينا عبر الهاتف على الأرقام التالية: (+974) 4402 6807 أو (+974) 4402 6888 أو عبر البريد إلى العنوان البريدي التالي: شركة سيب للتأمين وإعادة التأمين، صندوق بريد 10973، الدوحة، قطر، أو عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@seibinsurance.com. توضيح التفاصيل الدقيقة لشكواك.
نتعامل مع شكاوى العملاء بعدل وكفاءة وبالعناية الواجبة وفقا لإجراءات الشكاوى. إذا بقيت غير راض عن ردنا، لديك الحق في إحالة الشكوى إلى نظام تسوية نزاعات العملاء في QFC إما عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@cdrs.org.qa أو بالبريد إلى "نظام حل نزاعات العملاء"، صندوق بريد 22989، الدوحة، قطر.
